Основы менеджмента - Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.

Основы менеджмента - Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. - 1997.

  Общая задача "Основ менеджмента" - дать основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими. Эффективный руководитель учитывает в своей работе ситуационные различия и действует с опережением - предвидя будущее и готовясь к нему, - а не реагирует задним числом.




Содержание

Уроки американского менеджмента    6
Предисловие    15

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ    17
ГЛАВА 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ    17
Введение    17
Что обеспечивает успех организаций?    17
Организации    19
Кто такие менеджеры, и что они делают?    23
Управление, направленное на успех    31
Резюме    39
Литература    40
ГЛАВА 2:  ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ    41
Введение    41
ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА    41
Подходы на основе выделения различных школ    43
Процессный подход    48
Системный подход    52
Ситуационный подход    55
Резюме    57
Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы    58
Литература:    59
ГЛАВА 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ    60
Введение    60
Внутренние переменные    60
Взаимосвязанность внутренних переменных    73
Резюме    75
Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы    76
ВОПРОСЫ    76
Литература    76
ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ    78
Введение    78
Организация и ее среда    78
Характеристики внешней среды    80
Среда прямого воздействия    82
Среда косвенного воздействия    87
Международное окружение    90
Резюме    96
Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний    97
Литература    98
ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА    100
Введение    100
Роль бизнеса в обществе    100
Социальная ответственность на практике    104
Этика и современное управление    106
Повышение показателей этичности поведения    108
Резюме    110
Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона    111
Литература    112
ЧАСТЬ 1    114
Ситуация для анализа 1    114
Ситуация для анализа 2    115


ЧАСТЬ ВТОРАЯ: СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ    117
ГЛАВА 6: КОММУНИКАЦИИ    117
Введение    117
Процесс коммуникаций и эффективность управления    117
Коммуникационный процесс    120
Межличностные коммуникации    124
Организационные коммуникации    130
Резюме    134
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон»    135
Литература    136
ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ    138
Введение    138
Природа процесса принятия решений    138
Рациональное решение проблем    143
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений    147
Резюме    152
Ситуация для анализа: Три спорных решения    153
Литература    154
ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ    155
Введение    155
Наука управления    155
Моделирование    157
Методы принятия решений    168
Методы прогнозирования    170
Резюме    173
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона    174
Литература    175
ЧАСТЬ ВТОРАЯ    177
Ситуация для анализа 1    177
Ситуация для анализа 2    178
ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ    180
Введение    180
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования    180
Цели организации    184
Оценка и анализ внешней среды    191
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации    193
Изучение стратегических альтернатив    196
Резюме    201
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс»    202
Литература    203
ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ    204
Введение    204
Реализация стратегического плана    204
Япония    206
США    206
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением    208
Оценка стратегического плана    213
Качественные    214
Резюме    216
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас»    216
Литература    217
ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ    219
Введение    219
Делегирование, ответственность и полномочия    219
Линейные и аппаратные (штабные) полномочия    223
Эффективная организация распределения полномочий    229
Резюме    234
Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс»    235
Литература    236
ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ    236
Введение    236
Выбор структуры    236
Департаментализация    239
Адаптивные структуры    245
Централизованные и децентрализованные организации    250
Резюме    254
Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США    255
ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ    257
Введение    257
Смысл и эволюция понятия мотивация    257
Содержательные теории мотивации    261
Процессуальные теории мотивации    269
Мотивация и компенсация    274
Резюме    275
Ситуация для анализа: клуб 100    276
Литература    277
ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ    279
Введение    279
Сущность и смысл контроля    279
Процесс контроля    284
Поведенческие аспекты контроля    290
Характеристики эффективного контроля    292
Информационно-управляющие системы в планировании и контроле    296
Резюме    303
Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»    304
Литература    305
ЧАСТЬ 3    306
Ситуация для анализа 1    306
Ситуация для анализа 2    307


ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО    310
ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА    310
Введение    310
Группы и их значимость    310
Развитие неформальных организаций и их характеристики    313
Управление неформальной организацией    317
Как повысить эффективность групп    318
Резюме    326
Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении    327
Литература    328
ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ    330
Введение    330
Власть, влияние, лидер    330
Формы власти и влияния    333
Убеждение и участие    341
Практическое использование влияния    344
Резюме    345
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры    346
Литература    347
ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ    348
Введение    348
Обзор теорий лидерства    348
Поведенческий подход к лидерству    349
Стиль, удовлетворение и производительность    354
Ситуационные подходы к эффективному лидерству    357
Адаптивное руководство. заключительные замечания    363
Резюме    364
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон»    366
Литература    366
ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ    368
Введение    368
Природа конфликта в организации    368
Управление конфликтной ситуацией    373
Природа организационных измерений    375
Управление изменениями    378
Организационное развитие    384
Природа стресса    389
Стрессовый стиль жизни    394
Резюме    395
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка»    396
Литература    397
ЧАСТЬ 4    399
Ситуация для анализа 1    399
Ситуация для анализа 2    400


ЧАСТЬ ПЯТАЯ: ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ    402
ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ    402
Введение    402
Формирование трудовых ресурсов    403
Развитие трудовых ресурсов    407
Повышение качества трудовой жизни    414
Резюме    418
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых    419
Литература    420
ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ    422
Введение    422
Системный подход к управлению операциями    422
Вопросы этики в управлении производством    428
Проектирование изделий и процессов в производстве    429
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг    431
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения    432
Проектирование работ и нормирование труда    435
Резюме    436
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления    438
Литература    438
ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ    440
Введение    440
Оперативное управление производством    440
Планирование выпуска продукции    440
Управление запасами    442
Оперативное управление производством    447
Управление проектами    448
Методы управления проектами    449
Обеспечение качества    451
Резюме    455
Ситуация для анализа: Серьезная ошибка    456
Литература    457
ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД    458
Введение    458
Комплексный подход к вопросам производительности    458
Управление по критерию производительности    465
Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности    471
Новое в управлении производительностью труда    474
Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров    475
Литература    476
ЧАСТЬ 5    478
Ситуация для анализа 1    478
Ситуация для анализа 2    479
ГЛОССАРИЙ    481

Купить книгу  Основы менеджмента - Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.





Теги: менеджмент :: основы менеджмента :: Мескон :: Альберт :: Хедоури :: управление :: организации :: коммуникации :: принятие решений :: планирование :: стратегии :: мотивация :: руководство :: лидерство :: производство :: книга :: 1997 :: скачать