Основы менеджмента, Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., 1997

Основы менеджмента, Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., 1997.

   Общая задача «Основ менеджмента» - дать основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими. Эффективный руководитель учитывает в своей работе ситуационные различия и действует с опережением - предвидя будущее и готовясь к нему, - а не реагирует задним числом.
В данном третьем издании книги при переработке текста мы уделили много внимания учету замечаний как тех, кто использовал в работе <Основы менеджмента>, так и тех, кто этого не делал, - чтобы более полно удовлетворить их запросы. Результатом, как мы надеемся, стал текст, который сохраняет все достоинства, объясняющие его успех в прошлом, но который претерпел ряд существенных изменений, дополнительно улучшающих «Основы менеджмента» с точки зрения потребностей и задач базового курса менеджмента.




Менеджер в сравнении с предпринимателем.
Термин предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном, жившим в начале XVIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Основы американской индустрии были заложены горсткой смелых предпринимателей в конце XIX — начале XX веков. Вот их имена: Джон Д. Рокфеллер (нефть), Дж.П. Морган (сталь и банковское дело), Эндрю Меллон (алюминий), Эндрю Карнеги (сталь), Генри Форд (автомобили). Они знакомы каждому американцу. Не менее известны и имена выдающихся предпринимателей последних десятилетий: Дж. Пол Гетти (нефть), X. Л. Хант (пищевая промышленность), Аристотель Онассис (суда), Эдвин X. Ленд (корпорация «Полароид»), Джон Д. МакАртур (страхование). Пример 1.2. рассказывает о начале деятельности одного предпринимателя.

Сотни тысяч людей, которые каждый год начинают новый бизнес, тоже относятся к классу предпринимателей, хотя их именам никого не суждено попасть в учебники истории. Эти люди играют ключевую роль в экономике. Малый бизнес предпринимательского характера играет важнейшую роль в экономике США. По данным Несбитта, 10,8 млн. предприятий из 11 млн. их общего числа в Америке, — это малый бизнес. В нем занято 60% всей рабочей силы. Более того, за период с 1972 по 1979 гг. на 25% возросло количество супер-малых предприятий индивидуально-трудовой деятельности*.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Уроки американского менеджмента.
Предисловие.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ.
ГЛАВА 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Введение.
Что обеспечивает успех организаций?.
Организации.
Кто такие менеджеры, и что они делают?.
Управление, направленное на успех.
Резюме.
Литература.
ГЛАВА 2: ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ.
Введение.
ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА.
Подходы на основе выделения различных школ.
Процессный подход.
Системный подход.
Ситуационный подход.
Резюме.
Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы.
Литература:.
ГЛАВА 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ.
Введение.
Внутренние переменные.
Взаимосвязанность внутренних переменных.
Резюме.
Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы.
ВОПРОСЫ.
Литература.
ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ.
Введение.
Организация и ее среда.
Характеристики внешней среды.
Среда прямого воздействия.
Среда косвенного воздействия.
Международное окружение.
Резюме.
Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний.
Литература.
ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА.
Введение.
Роль бизнеса в обществе.
Социальная ответственность на практике.
Этика и современное управление.
Повышение показателей этичности поведения.
Резюме.
Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона.
Литература.
ЧАСТЬ 1.
Ситуация для анализа 1.
Ситуация для анализа 2.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ.
ГЛАВА 6: КОММУНИКАЦИИ.
Введение.
Процесс коммуникаций и эффективность управления.
Коммуникационный процесс.
Межличностные коммуникации.
Организационные коммуникации.
Резюме.
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон».
Литература.
ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.
Введение.
Природа процесса принятия решений.
Рациональное решение проблем.
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Резюме.
Ситуация для анализа: Три спорных решения.
Литература.
ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
Введение.
Наука управления.
Моделирование.
Методы принятия решений.
Методы прогнозирования.
Резюме.
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона.
Литература.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ.
Ситуация для анализа 1.
Ситуация для анализа 2.
ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.
Введение.
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования.
Цели организации.
Оценка и анализ внешней среды.
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
Изучение стратегических альтернатив.
Резюме.
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс».
Литература.
ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ.
Введение.
Реализация стратегического плана.
Япония.
США.
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
Оценка стратегического плана.
Качественные.
Резюме.
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас».
Литература.
ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ.
Введение.
Делегирование, ответственность и полномочия.
Линейные и аппаратные (штабные) полномочия.
Эффективная организация распределения полномочий.
Резюме.
Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс».
Литература.
ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ.
Введение.
Выбор структуры.
Департаментализация.
Адаптивные структуры.
Централизованные и децентрализованные организации.
Резюме.
Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США.
ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ.
Введение.
Смысл и эволюция понятия мотивация.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Мотивация и компенсация.
Резюме.
Ситуация для анализа: клуб 100.
Литература.
ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ.
Введение.
Сущность и смысл контроля.
Процесс контроля.
Поведенческие аспекты контроля.
Характеристики эффективного контроля.
Информационно-управляющие системы в планировании и контроле.
Резюме.
Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит».
Литература.
ЧАСТЬ 3.
Ситуация для анализа 1.
Ситуация для анализа 2.
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО.
ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА.
Введение.
Группы и их значимость.
Развитие неформальных организаций и их характеристики.
Управление неформальной организацией.
Как повысить эффективность групп.
Резюме.
Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении.
Литература.
ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ.
Введение.
Власть, влияние, лидер.
Формы власти и влияния.
Убеждение и участие.
Практическое использование влияния.
Резюме.
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры.
Литература.
ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
Введение.
Обзор теорий лидерства.
Поведенческий подход к лидерству.
Стиль, удовлетворение и производительность.
Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
Адаптивное руководство. заключительные замечания.
Резюме.
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон».
Литература.
ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ.
Введение.
Природа конфликта в организации.
Управление конфликтной ситуацией.
Природа организационных измерений.
Управление изменениями.
Организационное развитие.
Природа стресса.
Стрессовый стиль жизни.
Резюме.
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка».
Литература.
ЧАСТЬ 4.
Ситуация для анализа 1.
Ситуация для анализа 2.
ЧАСТЬ ПЯТАЯ: ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.
ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ.
Введение.
Формирование трудовых ресурсов.
Развитие трудовых ресурсов.
Повышение качества трудовой жизни.
Резюме.
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых.
Литература.
ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.
Введение.
Системный подход к управлению операциями.
Вопросы этики в управлении производством.
Проектирование изделий и процессов в производстве.
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения.
Проектирование работ и нормирование труда.
Резюме.
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления.
Литература.
ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.
Введение.
Оперативное управление производством.
Планирование выпуска продукции.
Управление запасами.
Оперативное управление производством.
Управление проектами.
Методы управления проектами.
Обеспечение качества.
Резюме.
Ситуация для анализа: Серьезная ошибка.
Литература.
ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД.
Введение.
Комплексный подход к вопросам производительности.
Управление по критерию производительности.
Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности.
Новое в управлении производительностью труда.
Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров.
Литература.
ЧАСТЬ 5.
Ситуация для анализа 1.
Ситуация для анализа 2.
ГЛОССАРИЙ.

Купить .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Мескон :: Альберт :: Хедоури