Системное решение проблем, Лапыгин Ю.Н., 2008

Системное решение проблем, Лапыгин Ю.Н., 2008.

   Если вы испытываете трудности при принятии верных решений, от которых многое зависит, то вы должны осознать, что вам не хватает системного подхода к решению проблем.
В этой книге просто и доступно дается методика постановки проблемы, ее правильная классификация и способы решения, а также разные формы работы над ней. Вы получите конкретные рекомендации, как работать индивидуально и в команде, как в ходе реализации принятого решения преодолеть сопротивление изменениям и правильно организовать обратную связь для анализа хода работы и результатов.
Описанный автором системный подход позволит накопить положительный опыт и устранить недостатки и погрешности в работе.
Книга написана простым, доступным языком с использованием рисунков и таблиц, что, безусловно, облегчает восприятие. Будет интересна руководителям и менеджерам всех уровней, тем, кто каждый день принимает решения и отвечает за результат.




Базовые понятия системного подхода.
Под системой чаще всего понимают целостное множество взаимосвязанных элементов. обладающее свойствами, отличными от свойств элементов, образующих это множество.

Из определения можно выделить ряд свойств системы. Система - это совокупность элементов. При определенных условиях они могут рассматриваться, в свою очередь, как системы. Например, брошюра представляет собой совокупность страниц, каждая из которых состоит из таких элементов, как абзацы, текст рисунки, таблицы.

Наличие связей (взаимосвязей) между элементами, которые закономерно определяют интегративные свойства системы, отличает ее от простого конгломерата и выделяет как целостное образование из окружающей среды. Так. если страницы текста склеить или скрепить металлическими скобами в определенном порядке, они будут восприниматься как единое целое - брошюра.

Связями между элементами обеспечивается функционирование системы как единого целого. Связь - перенос материальных, энергетических или информационных компонентов из одного объекта в другой. Это функциональная характеристика элемента, в то время как отношение - структурная характеристика.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
К читателям.
Часть 1.
Глава 1. Системный подход к решению проблем.
1.1. Становление системного подхода.
1.2. Базовые понятия системного подхода.
1.3. Суть системного подхода.
Глава 2. Идентификация проблем и ментальные модели.
2.1. Система ментальных моделей.
2.2. Ментальные возможности.
2.3. Проблема как система.
Глава 3. Типология проблем.
3.1. Проблемная ситуация.
3.2. Моделирование проблемной ситуации.
3.3. Матрица организационных проблем.
Часть 2.
Глава 4. Проблемно-целевое управление.
4.1. Анализ проблемной ситуации.
4.2. Целеобразование в организациях.
4.3. Построение дерева целей.
4.4. Стратегическая система целей.
Глава 5. От проблемной ситуации к проблеме.
5.1. Начало решения проблем.
5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем.
Глава 6. Проявление проблем.
6.1. Выявление критической трудности.
6.2. Метод контрольного листка.
6.3. Приоритетные проблемы и диаграмма Парето.
Часть 3.
Глава 7. Инструменты идентификации проблем.
7.1. Диаграмма «Рыбий скелет».
7.2. Пять «почему?».
7.3. Поле корреляции.
7.4. Гистограмма.
7.5. Матричная диаграмма.
Глава 8. Методы организационной самодиагностики.
8.1. Организационная патология.
8.2. Метод «метафора» (образ организации).
8.3. Коллекция ошибок.
8.4. Ориентация организации Глава 9. Организационная диагностика.
9.1. Потребность в комплексной диагностике.
9.2. Анализ решений.
9.3. Диагностическое интервью.
9.4. Наблюдения.
Глава 10. Анализ проблемного поля.
10.1. Построение матрицы значимых проблем.
10.2. Индивидуальные графы проблемного поля.
10.3. Формирование блоков проблем.
10.4. Другие методы структурирования проблемного поля.
Часть 4.
Глава 11. Проблемы решения проблем.
11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем.
11.2. Навыки эмоционального интеллекта.
11.3. Всестороннее рассмотрение проблем.
11.4. Управленческие команды в решении проблем.
Глава 12. Методы поиска решений.
12.1. Структура методов.
12.2. Экспертные методы.
12.3. Методы обработки экспертной информации.
12.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации.
12.5. Подход исследования операций.
12.6. Аналитический метод РУТ.
12.7. Статистический метод РУР.
12.8. Метод математического программирования решений.
12.9. Матричный метод разработки решений.
12.10. Исследование решений на множестве Эджворта—Парето.
Глава 13. Методы активизации творческого мышления.
13.1. Креативность мышления.
13.2. Методы индивидуальной активизации творческого мышления.
Глава 14. Методы систематизации несистемного и креативного взаимодействия.
14.1. Метод мозгового штурма.
14.2. Метод Дельфи.
14.3. Методы, использующие карточки.
14.4. Метод синектики.
14.5. Метод коллективных ассоциаций.
14.6. Метод фокальных объектов.
14.7. Метод гирлянд ассоциаций.
14.8. Метод морфологического анализа.
14.9. Метод сценариев.
14.10. Метод Гордона.
14.11. Метод целевых обсуждений.
14.12. Интегральный метод «Метра».
14.13. Метод дерева целей.
14.14. Метод номинальных групп.
Глава 15. Методы групповой работы в решении проблем.
15.1. Универсальные методы.
15.2. Межгрупповая работа в поиске решения проблем.
15.3. Интерактивные игры.
Часть 5.
Глава 16. Выбор решения проблем.
16.1. Оценка решений.
16.2. Выбор решения.
16.3. Разработка плана действий.
Глава 17. Проблемы реализации решений.
17.1. Реализация решений как управление изменениями.
17.2. Перемены как системная проблема.
17.3. Типология концепций стратегических перемен.
17.4. Сопротивления изменениям в организациях.
17.5. Причины и формы сопротивления.
17.6. Подходы к преодолению сопротивления изменениям.
Глава 18. Обратная связь в системе принятия решений.
18.1. Обратная связь и система показателей.
18.2. Контроль как фактор оценки решения проблем.
18.3. Контур обратной связи.
Литература.
Приложения.
Приложение 1.
Приложение 2.

Купить .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Лапыгин