Управленческое консультирование, Блинов А.О., Дресвянников В.А., 2013

Управленческое консультирование, Блинов А.О., Дресвянников В.А., 2013.

  В учебнике развернуто представлены теоретические знания о консалтинге с учетом эволюции его развития, мирового и российского опыта, современной практики, учитывающей переход мирового сообщества к экономике знаний. В нем рассматриваются основные понятия и классификация управленческого консультирования как формы бизнеса. Особое внимание уделяется подходам, принципам, методам и инструментам управленческого консультирования, имеющим практическое значение.
Для студентов магистратуры, бакалавриата и специалитета, руководителей и специалистов предприятий, предпринимателей, начинающих и практикующих консультантов, а также для всех тех, кому интересны вопросы, связанные с консультированием.



Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга.
Консалтинговая деятельность как форма бизнеса относится по классификатору Всемирной торговой организации (ВТО) к деловым услугам.
Деловые услуги — виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства и способствующие формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

То есть консалтинговые организации составляют инфраструктуру деятельности хозяйственных организаций и являются частью их деловой среды.
На рынке консалтинговых услуг два субъекта — консультант и клиент.

Под консультантом понимается физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе. Это специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем клиента, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии. Под клиентом понимается любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему минимально необходимую информацию о сути проблемы и заключившее договор на оказание консультационных услуг.

Содержание
Введение
Раздел 1. ПРЕДМЕТ, ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ, ВИДЫ И ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1.1. Сущность понятия “управленческий консалтинг”. Особенности управленческого консультирования
1.2. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга
1.3. Эволюция развития консалтинга за рубежом. Состояние управленческого консалтинга в странах с развитой рыночной экономикой
1.4. Этапы развития консалтинговых услуг в России. Особенности консалтинга в России, тенденции и перспективы его развития
Контрольные вопросы
Раздел 2. ПОДХОДЫ К КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИЙ. МЕТОДОЛОГИЯ КОНСАЛТИНГА
2.1. Основные работы, выполняемые консалтинговыми компаниями. Требования к персоналу
2.2. Внутренний и внешний управленческий консалтинг. Их преимущества и недостатки
2.3. Базовые ценности и этический кодекс консультанта
2.4. Консультант-клиентские отношения. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном процессе
2.5. Экспертное, процессное, проектное, обучающее консультирование и их особенности
2.6. Концепция глубокого и интегрированного консультирования
2.7. Методология и методы управленческого консультирования
2.8. Коучинг как модель управленческого консалтинга
2.9. Бенчмаркинг и бизнес-разведка
Контрольные вопросы
Раздел 3. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
3.1. Рекомендации по выбору заказчиком консалтинговой организации
3.2. Организация центра консалтинга
3.3. Маркетинг консалтинговых услуг
3.4. Мотивация консультантов
3.5. Этапы процесса консультирования
Контрольные вопросы
Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
5.1. Административный консалтинг
5.2. Финансовый консалтинг
5.3. Производственный консалтинг
5.4. Кадровый консалтинг
5.5. Информационный консалтинг
5.6. Маркетинговый консалтинг
5.7. Антикризисный консалтинг
5.8. Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации
5.9. Консультирование по вопросам организационных изменений и развития
Контрольные вопросы
Раздел 6. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ, ЗНАНИЯМИ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ
6.1. Системы управления информацией, знаниями, интеллектуальным капиталом
6.2. Процессно-ориентированный подход к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом организации
Контрольные вопросы.

Купить книгу Управленческое консультирование, Блинов А.О., Дресвянников В.А., 2013 .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Блинов :: Дресвянников