Этика менеджмента, Семенов А.К., Маслова Е.Л., 2019

Этика менеджмента, Семенов А.К., Маслова Е.Л., 2019.

   В учебном пособии рассматриваются теоретические и методологические основы этики менеджмента. Освещаются вопросы делового общения и корпоративного поведения, личностных взаимоотношений. В пособии освещаются проблемы, связанные с проведением собраний, совещаний, презентаций, деловых переговоров, оформлением офиса, национальными особенностями этики.
Для студентов учебных заведений высшего и среднего профессионального образования, преподавателей, практических работников, а также всех тех, кто интересуется современными проблемами управления.




МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА.
Экономика, управление и этика относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает материальные основы жизнедеятельности. Управление обеспечивает эффективное функционирование экономики. Так, по оценке классика современного менеджмента Питера Друкера успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления. Этика формирует цивилизованные правила поведения людей, ведения хозяйства и управления.

В истории развития общества принято выделять ряд этапов, на которых формы, содержание, соотношение и взаимодействие экономики, управления и этики менялись. Существуют различные классификации этапов общественного развития.

Длительное время в экономической, особенно в марксистской, литературе господствовала формационная теория деления общества по признакам его классовости и способа производства, определяемого уровнем развития производительных сил и характером производственных отношений. Это была так называемая “пятичленка”, включающая первобытно-общинное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и коммунистическое общество. В настоящее время такое деление изжило себя. Если первые четыре из перечисленных пяти видов общества в той или иной степени соответствуют материалистическому пониманию истории, то коммунистическое общество оказалось порождением идеалистической теории. Историческое развитие, как окончательно стало ясно в XX в., пошло другим путем, в котором смена классов перестала быть определяющим это развитие фактором.

Оглавление.
1. Методологические основы этики менеджмента.
2. Факторы формирования этики менеджмента в России.
3. Этика менеджмента: понятие и сущность.
4. Заповеди делового человека.
5. Правила этики в деятельности менеджера.
6. Требования к внешнему облику менеджера.
Внешний облик делового мужчины.
Внешний облик деловой женщины.
7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение.
Приветствие.
Представление.
Обращение.
8. Визитные карточки.
9. Телефонный этикет в работе менеджера.
Если звоните Вы.
Если звонят Вам.
10. Речевой этикет в деловом общении менеджера.
11. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Как правильно вести беседу.
Чего не следует делать во время беседы.
Способы прекращения разговора.
12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных.
Прием “Имя собственное”.
Прием “Зеркало отношения”.
Прием “Золотые слова”.
Прием “Терпеливый слушатель”.
Прием “Личная жизнь”.
13. Этика отношений в системе “руководитель — подчиненный”.
Похвала.
Правила конструктивной критики.
Принципы восприятия критики.
14. Деловые и межличностные отношения на работе.
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе.
Дружба между сотрудниками на работе.
Служебный роман.
15. Правила делового этикета для подчиненных.
Когда и как заканчивать рабочий день.
Каким оставлять рабочее место.
16. Собрания и совещания в работе менеджера.
17. Правила подготовки и проведения переговоров.
18. Презентация фирмы, проекта, отчета.
19. Деловые приемы как продолжение служебной деятельности.
Правила поведения на деловых приемах.
Правила подготовки деловых приемов.
Рассадка за столом.
Застольные манеры.
20. Подарки в деловом общении.
Подарки иностранным деловым партнерам.
Подарки соотечественникам.
21. Этика оформления офиса.
Стандарты освещения.
Стиль интерьера.
Помехи и раздражители.
Растения в офисе.
Что повесить на стены.
Офис будущего.
Офис как источник болезней.
22. Смена работы и этикет, правила увольнения.
Если вас увольняют.
Как сохранить секреты фирмы.
23. Адаптация на новом месте работы.
Адаптация менеджера.
Чего нельзя делать в период адаптации.
24. Национальные особенности этики менеджмента.
Особенности этики менеджмента в России.
Особенности этики менеджмента иностранных партнеров.
25. Корпоративные кодексы поведения.
Литература.

Купить .

Купить - rtf .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Семенов :: Маслова