Суперпотребители, кто это и почему они так важны для вашего бизнеса, Юн Э., 2017.
Как оживить бренд и увеличить продажи? Эдди Юн, эксперт в области стратегий развития, предлагает обратить внимание на особую категорию клиентов – немногочисленную, но существенно влияющую на финансовые показатели. Вы узнаете, как с помощью объективных данных выявить суперпотребителей, модели поведения и добиться стабильного и устойчивого роста.
На русском языке публикуется впервые.
Знакомьтесь: суперпотребители.
Любой бизнес можно сделать прибыльным. На первый взгляд, глупое утверждение. Достаточно взглянуть на надгробия компаний вроде Circuit City или Motorola , чей мобильный телефон был хитом каких то десять лет назад. Но мое убеждение связано с суперпотребителями, такими как Салли.
От крупных потребителей , для которых тоже характерно большое количество покупок, их отличает отношение. Суперпотребители невероятно увлечены и заинтересованы, а возможно, даже слегка помешаны на определенной категории товаров. Скажем, на снаряжении для игры в гольф, как мой отец. Кто то знает о кроссовках все и хранит десятки пар. Другие – спортивные фанаты – носят футболки с номерами игроков любимой команды и коллекционируют сувениры с автографами. Третьи обожают бекон, отбивные и прочие блюда из свинины и готовы, по собственному выражению, захрюкать.
Суперпотребители – не случайные чудаки, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели. В основе их решения о покупке лежат внутренние ценности. Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты этого бренда не просто потому, что любит их вкус. Они символизируют для него упорную работу: напитки, жевательные резинки и протеиновые батончики Gatorade помогают быстрее восстановиться после тяжелой тренировки. Суперпотребитель «нанимает» Gatorade на работу по улучшению своих результатов. Преданность бренду соотносится с более широкой жизненной целью – подготовиться к марафону. Этот покупатель глубоко увлечен. Он хочет «быть как Майк ». Секрет в том, что для суперпотребителей каждая категория отражает подобные ценности. И можно добиться того, чтобы продукт им соответствовал.
Купить .
Купить - rtf .
Теги: суперпотребитель :: бизнес :: Юн :: 2017
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
- Управление инцидентами информационной безопасности и непрерывностью бизнеса, учебное пособие для вузов, Милославская Н.Г., Сенаторов М.Ю., Толстой А.И., 2014
- Управление гостиничным предприятием, Вакуленко Р., Кочкурова Е.А., 2008
- Деньговодство, Руководство по выращиванию ваших денег, Смирнова Н.Ю., 2020
- Управление в эпоху кризиса, как сохранить ключевых людей и компанию, Адизес И., 2015
- Стратегия email-маркетинга, эффективные рассылки для вашего бизнеса, Александров В., 2018
- Стратегия email-маркетинга, эффективные рассылки для вашего бизнеса, Александров В., 2018
- Статистическая теория систем автоматического регулирования и управления, Астапов Ю.М., Медведев В.С., 1982
- Спасите мой бизнес, записки белого аудитора, или почему предприниматели плачут в моем кабинете, Милютина А., 2019