Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014

Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014.

Идея, что успех или неудача в жизни – вопрос одного разговора, одновременно очевидна и революционна. Очевидна эта мысль потому, что у каждого из нас случались разговоры, которые глубоко меняли профессиональную или личную жизнь к лучшему или худшему. А революционна она потому, что в учебных планах курсов МВА не найдешь такой дисциплины, как искусство разговора. Но кто бы из нас отказался уделить время и силы устранению последствий важного, но неудавшегося разговора? Кто из нас не осознаёт (возможно, слишком поздно), что клиент оказался разочарован или любимый человек – уязвлен тем, что вы не были всецело вовлечены в нужную беседу? По той же причине большинство из нас стремительно уходит после успешного разговора, предвкушая следующий, столь же удачный.




Семь принципов разговора по существу.
Принцип первый
Наберитесь мужества для изучения реальности
Ни один план не выдерживает столкновения с действительностью, которой свойственно меняться как на работе, так и дома. Изменения на рынках и в экономике требуют перемены стратегии. Преображаются и люди: коллеги, клиенты, супруги, друзья, – но забывают предупредить о том, что они уже не те, что прежде. Мы не только не сообщаем другим о том, что переменились. Мы искусно скрываем это даже от себя самих.

Принцип второй
Вступите в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Хотя многие боятся «настоящего», на самом деле надо до смерти бояться ненастоящих, неискренних разговоров. Они дорого обходятся и людям, и организациям. Никто не обязан меняться, а вот вести беседы вынуждены все. Когда разговор имеет реальное содержание, изменение происходит еще до того, как он заканчивается. Наполняя его максимально реальным содержанием, вы в значительной мере достигнете поставленных целей.

Принцип третий
Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Успех или неудача в нашей работе, наших отношениях и в нашей жизни могут зависеть только от одного разговора. И хотя ни единая беседа не гарантирует преображения компании, отношений или жизни, любой из разговоров способен на это. Говорите и слушайте так, как если бы этот разговор был самым важным из всех, какие вы когда либо вели или будете вести с собеседником. Все возможно. Участвуйте в беседе так, как если бы она была самой важной. На самом деле она такой и является.

Содержание
Предисловие
Семь принципов разговора по существу
Вступление
Введение Идея откровенности
Глава 1 Принцип первый Наберитесь мужества для изучения реальности
Глава 2 Принцип второй Вступайте в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Глава 3 Принцип третий Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Глава 4 Принцип четвертый Решайте самую острую на сегодня проблему
Глава 5 Принцип пятый Повинуйтесь инстинктам
Глава 6 Принцип шестой Примите ответственность за свои эмоциональные реакции
Глава 7 Принцип седьмой Предоставьте решение самых трудных вопросов молчанию
Заключение
Усвоение принципов
Приложение
Путеводитель для читателя
От автора.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать файл № 1 - fb2
Скачать файл № 2 - rtf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - fb2 - Яндекс.Диск.

Скачать - rtf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по психологии :: психология :: Скотт