Разработка управленческих решений, Смирнов Э.А., 2002

Разработка управленческих решений, Смирнов Э.А., 2002.

   Излагаются теоретические и практические вопросы (идеи и технологии) разработки и реализации управленческих решений. Большое внимание уделяется в учебнике целевой ориентации управленческих решений, направлению их на человека, на его права, интересы, мотивы и т. д. Акцент сделан на гуманитарный аспект — организационные, социальные и психологические подходы при разработке управленческих решений.
Материал не содержит сложных математических формул, затрудняющих понимание процесса разработки и реализации решений.
Для студентов экономических, экологических и управленческих специальностей, а также для руководителей компаний, стремящихся повысить эффективность и качество принимаемых решений.

Вся история человечества представляется по сути набором различного рода решений и их последствий. Одни решения определяли судьбы целых народов на длительные времена, другие были менее значимые, третьи принимались человеком лично для себя. Во всех случаях было нечто общее в процедурах разработки и реализации решений. Постепенно разрабатывались приемы, методы, а затем и технологии разработки решений. Особенно в этом преуспели военные, разрабатывая военные игры, в которых основным элементом являлось стратегическое и тактическое решение. Решениями занимались математики и довели математический аппарат разработки и выбора решений до такого совершенства, что воспользоваться плодами своего творчества могли уже только они сами. Большинство же руководителей компаний относились к процедуре разработки и реализации решений как к искусству управления, используя интуицию, здравый смысл и свой опыт.

Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого числа людей обусловило и дифференциацию решений — выделились управленческие решения (УР). Суть выделения была замечена не сразу, имелись попытки использовать для них методы разработки технических решений с хорошим математическим аппаратом, в том числе законы нормального распределения данных, методы математического программирования и оптимизации. Это хорошо смотрелось на бумаге, однако в практике напряженной управленческой деятельности польза от этих методов для руководителей была небольшой. Технократический подход к разработке, выбору и реализации УР исчерпал себя довольно быстро. На смену ему пришел гуманитарный подход, ориентированный прежде всего на человека, смоделировать которого очень сложно. Тем не менее разработки в области психологии, социологии и управления дают шанс сформировать новые подходы к разработке УР, которые будут использоваться и руководителями компаний, и специалистами в области теории управления.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 3
Глава 1. Решения в системе управления 6
1.1. Роль решения в деятельности менеджера 6
1.2. Сущность и содержание управленческого решения 10
1.3. Формы разработки и реализации УР 17
1.4. Концептуальная модель организации 21
1.5. Типология управленческих решении 38
Глава 2. Методологические основы РУР 48
2.1. Системный подход к РУР 48
2.2. Целевая ориентация управленческих решений 52
2.3. Процессорные технологии РУР 57
2.4. Функции, процедуры и операции при РУР 65
2.5. Информационная сущность УР 68
2.6. Компьютерная система мультимедиа при РУР 79
Глава 3. Организационные и социально-психологические основы РУР 86
3.1. Организация разработки и выполнения УР 86
3.2. Социально-психологические основы РУР 88
3.3. Роль человеческого фактора в процессе РУР 90
3.4. Этические основы РУР 97
Глава 4. Особенности разработки УР в условиях неопределенности 102
4.1. Понятие неопределенности и риска 102
4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений 114
4.3. Организационные методы уменьшения неопределенностей 120
4.4. Влияние паники на управленческие решения 130
4.5. Управленческие риски при РУР 137
4.6. Страхование управленческих рисков 140
Глава 5. Анализ альтернатив РУР 151
5.1. Взаимодействие методов и моделей при РУР 151
5.2. Аналитические, статистические и математические методы 156
5.3. Активизирующие методы 159
5.4. Экспертные методы 162
5.5. Эвристические методы 166
5.6. Метод сценариев 174
5.7. Метод дерева решений 176
Глава 6. Контроль и ответственность руководителей за УР 180
6.1. Сущность и виды ответственности руководителей 180
6.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя 184
6.3. Общие сведения о контроле УР 190
Глава 7. Качество и эффективность УР 194
7.1. Качество 194
7.2. Эффективность 199
7.3. Основы метода поиска супероптимальных решений 206
Заключение 210
Библиографический список 211
Основные термины и понятия 214
Приложения 216
Компьютерные игры по РУР 216
Темы для размышления 218
Тесты для контроля знаний 219

Купить книгу Разработка управленческих решений, Смирнов Э.А., 2002 .

Купить книгу Разработка управленческих решений, Смирнов Э.А., 2002 .





Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Смирнов :: менеджер