Деловая этика, Трофимов В.К., 2012

Деловая этика, Трофимов В.К., 2012.
      
   В книге содержатся ответы на практические вопросы этики и этикета в процессе деловой коммуникации.
Издание предназначено для руководителей и специалистов, желающих углубить свои знания в области деловой этики и этикета, а также для студентов, аспирантов и преподавателей.




Этика как учение о морали.
Слова «этика», «мораль», «нравственность» часто употребляются как синонимы, и этому способствует перевод слов «этос» и «моралис» с греческого и латинского как «обычай», «уклад», «порядок», «нрав». Однако в философии сложилась традиция различения этих понятий.

Термины «мораль», «нравственность» здесь означают определенную сферу общественной и личной жизни, сферу культуры, а под «этикой» понимается исследование, изучение морали и ее обоснование. Таким образом, мораль, или нравственность, является предметом изучения этики, подобно тому, как право представляет собой предмет юридической науки, а язык - языкознания.

Иногда этику и определяют как науку о морали. Однако не всякое учение является научным, ибо научность - это высшая форма знания, предполагающая его истинность, систематичность, доказательность и проверяемость. Поэтому точнее этику определить именно как учение о морали.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ПРЕДМЕТ И СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ.
1.1. Этика как учение о морали. Структура и функции морали.
1.2. Этические проблемы деловой жизни.
Деловая этика как научная дисциплина.
Соотношение универсальной и деловой этики.
1.3. Структура деловой этики (макроэтика и микроэтика).
Социальные функции и принципы деловой этики.
1.4. Соотношение этики и этикета.
Понятие делового этикета.
ГЛАВА 2. ВЕРБАЛЬНЫЙ И НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ: ВОПРОСЫ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА.
2.1 Речевой этикет в деловом общении.
Правила этикета для говорящего.
2.2. Публичное выступление. Выразительные средства публичной речи.
2.3. Слушание как элемент речевой культуры. Правила этикета для слушающего.
2.4. Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.
ГЛАВА 3. ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ОБЩЕНИИ С КОЛЛЕГАМИ ПО РАБОТЕ.
3.1. Правила этикета при собеседовании.
3.2. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.
3.3. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.
3.4. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
ГЛАВА 4. ЭТИКА И ЭТИКЕТ В УСТНЫХ ВИДАХ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
4.1. Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.
4.2. Основные правила и тактика ведения переговоров.
4.3. Технология проведения делового совещания.
4.4. Этикет телефонного делового общения.
ГЛАВА 5. ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ПИСЬМЕННЫХ И ЭЛЕКТРОННЫХ ВИДАХ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
5.1. Деловое письмо: требования этикета.
5.2. Резюме, его структура и правила составления.
5.3. Визитные карточки, их оформление и использование в общении.
5.4. Этические аспекты использования компьютерных технологий.
ГЛАВА 6. ДЕЛОВЫЕ КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.
6.1. Понятие, типология и структура конфликта.
6.2. Предпосылки возникновения конфликта. Объективные и субъективные причины конфликта.
6.3. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.
6.4. Правила поведения в условиях конфликта.
Профилактика деловых конфликтов.
ГЛАВА 7. ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ.
7.1. Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.
7.2. Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.
7.3. Роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа.
7.4. Значение одежды в процессе формирования делового имиджа.
7.5. Имидж организации и способы его формирования.
ГЛАВА 8. ЭТИКЕТ НА ПРИЕМЕ, БАНКЕТЕ, В ГОСТЯХ. МЕЖДУНАРОДНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В ДЕЛОВОМ ЭТИКЕТЕ.
8.1. Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.
8.2. Правила поведения за столом.
8.3. Этикет в гостях.
8.4. Национально-культурные особенности делового этикета.
8.5. Особенности делового поведения россиян.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
ОБ АВТОРЕ.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Деловая этика, Трофимов В.К., 2012 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать djvu
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - djvu - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по культурологии :: культурология :: культура :: Трофимов :: этика :: этикет