Статистическое управление процессами, Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта, Уилер Д., Чамберс Д., 2009

Статистическое управление процессами, Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта, Уилер Д., Чамберс Д., 2009.

Статистическое управление процессами (SPC) — мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции. Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнесконсультантам, интересующимся процессным менеджментом.




На грани хаоса.
Третье состояние называется «на грани хаоса». В этом состоянии процесс статистически неуправляем, даже если все 100% выпускаемых изделий соответствуют требованиям допусков. Многим трудно представить эту ситуацию: они привыкли считать, что, если процесс производит 100% продукции, соответствующей требованиям, все в порядке. В некотором смысле они правы. Пока нет брака, не будет проблем с его возвратом. Однако вполне вероятно, что это счастье будет недолгим. Факт неуправляемости означает, что структура вариации потока изделий неустойчива во времени. Процесс нестабилен, и эта нестабильность будет непрерывно изменять характеристики изделий.

Содержание.
Глава 1.Два подхода к вариации.
Глава 2.Свертка данных.
Глава 3.Контрольные карты Шухарта.
Глава 4.Теория и мифы контрольных карт.
Глава 5.Эффективное применение контрольных карт.
Глава 6.Воспроизводимость, стабильность и качество мирового класса.
Глава 7.Применение контрольных карт для непрерывного улучшения.
Глава 8.Установка цели процесса.
Глава 9.Особенности контрольных карт для непрерывных переменных (факторов).
Глава 10.Контрольные карты для дискретных величин.
Глава 11.Эффективное использование дискретных величин.
Глава 12.Начало работы.
Глава 13.Вопросы дальнейших исследований.
Приложения.

Купить .





Теги: Уилер :: Чамберс :: книги по бизнесу :: бизнес :: управление бизнесом