Большая книга директора магазина, Сысоева С.В., Крок Г., 2012

Большая книга директора магазина, Сысоева С.В., Крок Г., 2012.

Аннотация.

«Большая книга директора магазина» - расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний. В новом, третьем издании читателю предлагается дополненный и переработанный материал по следующим аспектам управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг; персонал и обслуживание покупателей. Книга увлекательная и легко читается. Рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам, заведующим секциями и старшим продавцам, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.





Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина.

Потребность - необходимость в чем-то, вызванная природой или общественной жизнью. То есть потребности бывают врожденные (присущие человеку как виду) и приобретенные (культурные и социальные потребности, зависящие от жизненного опыта человека, среды обитания и стадии развития общества). Также выделяют заявляемые потребности -то, что человек проговаривает, придя в магазин, и скрытые - о которых он может не говорить, хотя и ожидать (например, определенный уровень обслуживания), или которых он может не осознавать до встречи с товаром и продавцом-консультантом (касаются деталей и условий применения выбираемой вещи).

Содержание.

К читателю
Глава 1 Микромир магазина в системе маркетинга
Глава 2 Ассортимент и цены
Глава 3 Мерчандайзинг
Глава 4 Управление торговым персоналом
Глава 5 Правила продажи и обслуживания
Заключение
Список литературы

Купить .





Теги: Сысоева :: Крок :: 2012 :: магазин :: директор