Психология управления, Столяренко Л.Д., 2007

Название: Психология управления.

Автор: Столяренко Л.Д.
2007

   В учебном пособии излагаются психологические основы управления поведением людей, анализируются различные психологические концепции, выявляющие закономерности взаимодействия людей, их влияния друг на друга, управления людьми и группами с учетом психологических особенностей (темперамент, характер, психосоциотипы) людей. Рассматриваются эффективные способы организации делового общения, эффективной деятельности руководителя, преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций, саморегуляции и самоуправления.
Предназначено для студентов ВУЗов, изучающих курсы "Психология управления", "Деловое общение", а также для руководителей, бизнесменов и всех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

   Психология управления — одна из важнейших отраслей современной социальной психологии, изучающей проблемы взаимодействия людей в различных социальных структурах, закономерности управления как своей деятельностью, так н деятельностью других людей, групп, коллективов, закономерности социально-психологического влияния, воздействия на людей, на их мотивацию, мысли, чувства, настроения, поведение.
Объектом социально-психологической теории управления являются формы взаимодействия людей в структурах, группах и коллективах, реализующих правоохранительные, экономические, политические, производственные задачи. В центре внимания психологии управления находятся именно психологические аспекты отношений между людьми, группами и организациями людей.
Процессы управления имеют место там, где осуществляется общая деятельность людей для достижения определенных результатов. Управление можно определить как комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития.
Управление осуществляется по общим законам во всех сложных динамических системах (социальных, психологических, биологических, технических, экономических, административных и др.) и основано на получении, обработке и передаче информации.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ основы УПРАВЛЕНИЯ 3
1.1. Предмет психологии управления 3
1.2. Управленческая деятельность 7
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ И УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ЛЮДЕЙ 27
2.1. Теории межличностного взаимодействия 29
2.1.1. Теория бихевиоризма и теория обмена 29
2.1.2. Теория символического интеракционизма 41
2.1.3. Психоаналитическая теория 44
2.1.4. Когнитивный подход 54
2.1.5. Теория трансактного анализа 56
2.1.6. Теория аттракции 62
2.1.7. Теория конфликтов 64
2.2. Менеджмент: теоретические подходы к управлению 70
2.3. Социально-психологическое влияние: конформизм, внушаемость, подчинение 76
2.4. Средства и методы психологического воздействия 81
2.5. Ложь и манипуляции 95
Глава 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 125
3.1. Детерминация поведения 125
3.2. Поведение человека в организации 128
3.3. Типы сотрудников 132
Типы сотрудников 134
3.4. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении 145
3.4.1. Типология темперамента и акцентуаций характера 145
3.4.2. Характеристика психосоциотипов 157
Цифровой тест «Социотип» (В. Мегель, А. Овчаров) 162
ГЛАВА 4. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО 215
4.1. Менеджер: типология и психологические требования 215
4.2. Власть, авторитет менеджера и стили управления 227
4.3. Теории и типы лидерства 245
4.3.1. Природа лидерства 250
4.3.2. Мотивация лидерства 257
4.3.3. Типология лидерства 258
4.4. Мышление руководителя и принятие решения 265
ГЛАВА 5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ГРУППЕ: УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ 280
5.1. Взаимодействие в группе 280
5.2. Формирование групп и команд 292
Этапы командообразования 295
5.3. Социальная и социально-психологическая структура группы 299
5.4. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление 308
5.5. Эффективность работы группы 316
ГЛАВА 6. Психология ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 320
6.1. Виды функции общения 320
Психология делового общения 320
6.2. Структура и средства общения 323
6.3. Общение как восприятие людьми друг друга 332
6.4. Коммуникационный процесс 343
6.5. Синтоническая модель общения 346
6.6. Манера общения, взаимодействия с людьми 357
Отношения людей при общении 360
6.7. Я-высказывания и виды слушания 362
«Я-Высказывания» 362
Виды слушания 363
6.8. Этапы общения 365
6.9. Наши собеседники 372
6.10. Деловая беседа 376
6.11. Деловые переговоры 397
Национальные стили ведения переговоров 403
6.12. Деловые совещания 411
6.13. Деловые дискуссии 414
Правила, которые помогут вам убедить собеседника 418
Законы аргументации и убеждения 419
6.14. Публичная ораторская речь 424
6.15. Работа с деловой корреспонденцией 429
6.16. Этика делового общения 432
6.17. Этикет и культура поведения делового человека 442
Глава 7. Типы КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 452
7.1. Типология конфликтов 452
7.2. Динамика конфликта 456
7.3. Функции и причины конфликтов 460
7.4. Управление конфликтами 467
Глава 8. САМОМЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ состояниями 487
8.1. Самоуправление 487
8.2. Стрессы и саморегуляция психического состояния 491
8.3. Позитивное отношение к жизни 499
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 502

Купить книгу Психология управления. Столяренко Л.Д. 2007





Теги: учебник по психологии :: психология :: Столяренко :: теория конфликтов