Связи с общественностью в органах власти, Борщевский Г.А., 2022

Связи с общественностью в органах власти, Борщевский Г.А., 2022.

   Учебник раскрывает теоретические основы и практические механизмы связей с общественностью в федеральных, региональных и муниципальных органах власти. Акцент сделан на рассмотрении конкретных технологий взаимодействия со СМИ, организации публичных мероприятий, использовании информационных ресурсов, выстраивании имиджа и бренда государства. В соответствии с уникальной авторской концепцией, в учебнике представлены такие аспекты связей с общественностью в органах власти, как непосредственное взаимодействие с гражданами (встречи с населением, публичные слушания), рассмотрение обращений, оказание государственных и муниципальных услуг. Отражены инновационные формы общественных связей в условиях открытого государственного управления, включая голосования онлайн, деятельность общественных палат и советов при органах власти, краудсорсинг, общественный контроль.
Представлен практикум в виде кейсов, тестов, сценариев деловых игр, а также богатый иллюстративный материал (таблицы, графики и диаграммы).
Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.
Учебник адресован бакалаврам и магистрам по направлениям «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Социология», «Политология», «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика», а также слушателям программ MBA, MPA и программ дополнительного профессионального образования.




Связи с общественностью как вид социального управления.
Цель управления — приведение системы в желательное состояние для субъекта управления. Управленческая деятельность существует в разных формах. Конкретный вид управления определяется характером взаимодействия субъекта и объекта управления. Субъект управления — это тот, кто принимает управленческое решение, а объект — та сторона, на которую направлено управленческое воздействие. Бывают случаи, когда субъект управления — человек, а объект — техническое устройство. В этом случае говорят об управлении человеко-машинным комплексом (пример: человек ведет машину).

Современное общество вплотную подошло к состоянию, когда в качестве субъекта управления также сможет выступать машина (искусственный интеллект). Например, компьютер анализирует транспортную обстановку в городе и самостоятельно регулирует уличное движение с учетом трафика. В этом случае управление носит целиком машинный (автоматический) характер.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Предисловие.
Об издании.
Глава 1. Понятие и сущность связей с общественностью в органах власти.
1.1. Связи с общественностью как вид социального управления.
1.2. Содержание и особенности понятия связей с общественностью.
1.3. Специфика связей с общественностью в органах власти.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 2. История развития связей с общественностью в органах власти.
2.1. Классификации этапов развития связей с общественностью.
2.2. Становление связей с общественностью в органах власти.
2.3. Национальный опыт связей с общественностью в органах власти.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 3. Соотношение связей с общественностью с рекламой, агитацией, пропагандой и лоббизмом.
3.1. Отличия рекламной деятельности от связей с общественностью в органах власти.
3.2. Различия агитации, пропаганды и связей с общественностью в органах власти.
3.3. Лоббизм и его отличия от связей с общественностью.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 4. Формы непосредственного взаимодействия власти и граждан.
4.1. Личный прием граждан должностными лицами.
4.2. Деятельность общественных приемных государственных органов.
4.3. Встречи с населением как форма взаимодействия должностных лиц с общественностью.
4.4. Общественные (публичные) слушания.
4.5. Формы осуществления населением местного самоуправления.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 5. Формы и методы работы с обращениями граждан.
5.1. Правовые основы работы с обращениями граждан в Российской Федерации.
5.2. Работа с устными обращениями. Правила общения по телефону.
5.3. Прямые линии, горячие линии органов власти. Телефоны доверия.
5.4. Работа с письменными обращениями.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 6. Концепция сервисного государства.
6.1. Понятие и сущность государственных услуг.
6.2. Государственные услуги и административная реформа.
6.3. Административный регламент. Реестр государственных услуг.
6.4. Многофункциональные центры. Межведомственное взаимодействие.
6.5. Государственные услуги в электронном виде. Портал государственных и муниципальных услуг. Универсальная электронная карта.
6.6. Оценка общественной удовлетворенности качеством государственных услуг.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 7. Взаимодействие органов власти со средствами массовой информации.
7.1. Сущность и функции средств массовой информации.
7.2. Особенности, проблемы и эффективность взаимодействия органов
власти со средствами массовой информации.
7.3. Функции специалистов и подразделений органов власти по связям с общественностью.
7.4. Формы взаимодействия органов власти со средствами массовой информации.
7.5. Мероприятия для прессы.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Деловая игра «Пресс-конференция».
Литература.
Глава 8. Принципы публичного общения с аудиторией органа власти.
8.1. Подготовка текстов для публичных выступлений.
8.2. Правила публичного выступления.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 9. Информационные ресурсы в органах власти.
9.1. Сущность и правовое регулирование информационных ресурсов.
9.2. Концепция электронного правительства.
9.3. Примеры информационных ресурсов органов власти.
9.4. Использование социальных медиа органами власти.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 10. Открытое государственное управление.
10.1. Понятие и сущность открытого (большого) правительства.
10.2. Открытость государственного управления и органов власти.
10.3. Применение принципов открытости в органах власти.
10.4. Применение принципов открытости в экономической сфере.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 11. Современное взаимодействие государства и гражданского общества.
11.1. Общественные палаты, общественные советы и комиссии.
11.2. Применение технологий краудсорсинга в государственном управлении.
11.3. Общественный контроль.
Вопросы для самопроверки.
Задание.
Литература.
Глава 12. Информационно-аналитическое обеспечение общественных связей в органах власти.
12.1. Аналитические исследования в государственном управлении.
12.2. Общественное мнение как объект управления в системе общественных связей.
Вопросы для самопроверки.
Задание. Контент-анализ прессы.
Литература.
Вопросы для подготовки к зачету и экзамену.
Тесты для самопроверки.
Глоссарий.
Список рекомендуемой литературы.
Новые издания по дисциплине «Связи с общественностью» и смежным дисциплинам.
Приложение. Пример пресс-релиза.

Купить .





Теги: учебник по социологии :: социология :: Борщевский