Продажник идет в сеть, как продавать через мессенджеры и соцсети, Якуба В., 2019.
Вступление.
«Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети» -новая книга Владимира Якубы, бизнес-тренера, трижды признанного лучшим в профессии. «Девушка, можете отправить информацию мне в вотсап?» - говорю я все чаще после нескольких секунд входящего звонка с незнакомого номера. Подобных фраз становится все больше, мы активнее переходим в обсуждение, переговоры и продажи в мессенджерах и социальных сетях, но не всегда это делаем умело. Я убежден без всякой статистики: клиенты не хотят говорить по телефону столько, сколько позволяли себе раньше! Современный мир диктует новые тенденции в продажах: время ускоряется, покупки все чаще производятся онлайн, клиенты хотят быстрых ответов, а менеджеры - финансовых результатов. Покупатели устали от неумелых продавцов, которые или не могут рассказать о продукте, или надоедают бесполезными звонками. Менеджеры не понимают, как обращаться с клиентами и почему их продукт не востребован. Покупатели хотят быстро получать консультацию и одним нажатием клавиши совершать покупки.
Четыре преимущества переписки:
1. Вы можете нанимать на работу людей любой внешности, пола и возраста. В переписке акцент не слышен, да и лица не видно. Как сказано в книге Джима Коллинза «От хорошего к великому»: «Подходит ли вам человек - вопрос скорее его характера и способностей, а не его знаний, опыта или образования».
2. Сохраняется история общения. Это очень полезно - например, после достигнутой важной договоренности можно сделать скриншот для доказательства. Если же решение принято в телефонном разговоре, в случае разногласий у вас не будет никаких подтверждений.
3. Клиенты часто выбирают мессенджеры, поскольку хотят сократить траты времени. Обычный разговор занимает в среднем 5-10 минут, тогда как выяснить важные моменты можно за 10 секунд.
4. По телефону неудобно записывать номер, адрес, почту, часто под рукой нет листка и ручки. А в мессенджерах этой проблемы нет - все сохраняется автоматически.
Купить .
Дата публикации:
Теги: Якуба :: 2019 :: продажа :: сеть :: соцсеть :: мессенджер
Смотрите также учебники, книги и учебные материалы:
Следующие учебники и книги:
- Нетворкинг для начинающих предпринимателей, Пособие по выстраиванию сети полезных связей, Лавров В.С., 2017
- Кто отвечает, Практическое пособие по подбору кадров, Литвак М.Е., Чердакова В.В., 2018
- Бизнес, Пособие для гениев, Мороз Ю., 2019
- Приемщик автосервиса, Практическое пособие, Волгин В.В.
Предыдущие статьи:
- Переговорщик 80 уровня, простые правила успешных продаж, Ткаченко И.Г., 2019
- Шесть сигм для чайников, Джиджи К., ДеКарло Н., Вильямс Б., 2008
- Умение продавать для чайников, Хопкинс Т., 1999
- Резюме для чайников, Кеннеди Д.Л.