сервис

Культурно-досуговая деятельность, Теория и практика организации, Аванесова Г.А., 2006.
 
   Учебное пособие предназначено для профессиональной подготовки специалистов в области культурного менеджмента (организаторов шоу-бизнеса, экономистов сферы досуга, руководителей оздоровительных центров, учреждений искусства), сервиса, туризма, гостеприимства. Предмет «Культурно-досуговая деятельность» включен в перечень обязательных общепрофессиональных дисциплин федерального компонента. В пособии рассмотрены научно-теоретические представления о культурно-досуговой деятельности, дан ее анализ как общественного и культурного явления, как разновидности экономической практики и бизнеса (сфера социокультурных услуг). Представлен анализ культурного менеджмента, способов организации и технологий обслуживания потребителей в важнейших сегментах досуга (в музыкальной индустрии, производстве теле- и радиопередач, искусстве, спорте, игровой активности. туризме), а также в индустрии развлечений (в игровом и шоу-бизнесе).
Для подготовки специалистов в области сервиса, туризма, гостеприимства, а также студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

Качественный сервис, 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре, Вавилов В., 2017.

   Сервис, уникальность и результат высокого качества - это залог успеха любого предприятия сферы услуг. И сервис тут играет немаловажную роль. Безупречный сервис невозможен без сформированной корпоративной культуры на предприятии и правильно выстроенной бизнес-модели, основанной на понимании потребностей клиента. Сервис - это невидимый и неосязаемый свод поведенческих правил, который приводит к предугадыванию и удовлетворению потребностей клиентов. Это невероятное множество маленьких ежедневных шагов на пути к завоеванию Вашего клиента.
Надеюсь в этой книге вы найдете для себя ответы на все вопросы о безупречном сервисном обслуживании.

Инновации в сервисе, использование инфографии, Комаров Н.М., Чулков В.О., 2014.

В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладной сервисологии, что делает книгу безусловно полезной во всех сферах сервиса: торговле, сфере услуг в области транспорта, бытовой техники, автомобилей, косметики, образования, консалтинга и пр. Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, аспирантов, исследователей и преподавателей вузов, изучающих проблемы развития сервиса.

Организация технического сервиса, 2007.

ВВЕДЕНИЕ.

На современном этапе перед системой высшего образования Республики Беларусь стоят важнейшие задачи по повышению качества подготовки специалистов и улучшению их использования в новых условиях хозяйствования. Успешное решение этих задач во многом зависит от развития и дальнейшего совершенствования учебного процесса, внедрения новых прогрессивных методов обучения. Важнейшей составной частью процесса подготовки инженеров является курсовое проектирование, целью которого является углубленное изучение вопросов теории и практики организации технического сервиса в агропромышленном комплексе.

Лечебно-оздоровительный туризм, Курорты и сервис, Учебник, Губа Д.В., Воронов Ю.С., 2020.

В учебнике с использованием опыта отечественных н зарубежных исследований раскрыты особенности и место лечебно-оздоровительного сервиса в структуре туристской деятельности, а также направления развития лечебно-оздоровительного сервиса в Российской Федерации. Рассмотрены основные методы научных исследований, которые могут применяться в целях изучения лечебно-оздоровительного сервиса. Учебник предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений. Может использоваться в практической деятельности специалистов, работающих в области социально-культурного сервиса, спорта и туризма.

Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники, Комаров Н.М., 2012.
 
Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.

Технологические процессы в сервисе, отделка одежды из различных материалов, Крюкова Н.А., Конопальцева Н.М., 2011.

Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специализации «Сервис на предприятиях индустрии моды» специальности «Сервис», изучающих курс «Технологические процессы в сервисе». Содержание учебного пособия будет полезно при изучении таких дисциплин, как «Основы химизации технологических процессов», «Основы технологии обработки швейных изделий для индивидуального потребителя» В основу пособия положены результаты научной деятельности авторов, а также учет последних новаций в области отделки одежды из различных материалов. Учебное пособие может представлять интерес и для специалистов, занимающихся вопросами технологии швейных изделий из различных материалов.

Английский язык для направлений «Сервис» и «Туризм», Михайлов Н.Н., 2011.

Учебник создан в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами по направлениям подготовки 100100 — Сервис и 100400 — Туризм (квалификация «бакалавр»). Учебник включает тематические тексты на английском и русском языках с системой оригинальных языковых и речевых упражнений, направленных на развитие навыков чтения, понимания, обсуждения, реферирования и перевода специальной литературы, а также терминологический глоссарий. Тематика текстов отражает основы организации и управления сферой гостинично-ресторанного бизнеса и туризма, маркетинговые концепции в этой сфере. Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезен преподавателям и специалистам гостиничного, ресторанного и туристического бизнеса.