учебник по бизнесу

Стратегическая карта, системный подход и KPI, Инструменты для руководителей, Ветлужских Е., 2019.

   Когда в компании появляются первые признаки снижения эффективности, руководство часто начинает менять систему мотивации и оплаты труда. Однако с точки зрения системного подхода явные сигналы — лишь следствие более глубинных причин. Система мотивации должна быть взаимосвязана с целями организации, составлять единое целое с другими бизнес-процессами и учитывать влияние, которое оказывает на результаты бизнеса в целом применение тех или иных инструментов в отдельном взятом подразделении. Следовательно, в первую очередь надо создать сбалансированную систему согласованных целей и показателей и лишь потом увязывать ее с системой мотивации и оплаты труда.
Все рекомендации автора, известного консультанта и бизнес-тренера, по созданию такой системы подкреплены примерами из российской практики.
Книга адресована в первую очередь собственникам компаний и топ-менеджерам и, конечно, будет полезна директорам по персоналу.

Сломай систему, Лекарство от управленческой изжоги, Таунсенд Р., 2019.

   Это мемориальное издание бестселлера, выдержавшего множество переизданий и ставшего незаменимым пособием для целой плеяды руководителей по всему миру. Почему книгу, написанную гуру менеджмента 1960-х гг., до сих пор носят в карманах будущие и состоявшиеся лидеры бизнеса? Почему она возглавляет списки деловой литературы, рекомендуемой для чтения? Почему Роберт Таунсенд стал образцом для подражания для целого поколения корпоративных лидеров и остается им в наши дни?
Об этом вы узнаете, прочитав одну из самых мудрых, увлекательных, забавных и скандальных книг, написанных об организации.

Как заработать на блоге, 10 заповедей блогера, Литвин Е.Н., 2012.

   Наша жизнь проходит в постоянном поиске: мы ищем новые знания, информацию, возможности для саморазвития, улучшения качества жизни и увеличения доходов. В результате у современного человека все меньше времени остается на себя и свои увлечения. Например, на ведение личного интернет-блога. Автор этого издания, эксперт по блогам и блогингу Евгений Литвин, доказывает, что приятное с полезным совмещать можно и нужно и что любимое дело должно приносить прибыль! Из книги вы узнаете, какие правила нужно соблюдать и какие стратегии использовать, чтобы ведение блога не только приносило удовольствие, но и стало источником заработка.

Мотиватор, Религия предпринимателя, Соломатин А., 2011.

   «Мотиватор» — это рабочий инструмент современного предпринимателя: активного, целеустремленного, амбициозного, энергичного, ориентированного на выдающиеся результаты. Это не книга в прямом смысле слова. Она устроена по принципу статей, каждая из которых — практическое руководство. Ее можно и нужно читать не по порядку, а только там, где находится ответ на самый актуальный вопрос на сегодняшний день.
Как построить эффективную систему управления? Как заставить бизнес расти изнутри? Какова цена эффективности? А главное, как вывести производительность на максимум и добиться колоссальных результатов?
В книге также обсуждаются широкие возможности развития бизнеса при помощи правильных IT-решений. Каждое слово подкреплено успешным десятилетним предпринимательским опытом автора, результатом которого стал инновационный российский IT-проект «МОТИВАТОР».
Это бизнес-руководство адресовано прежде всего российским предпринимателям — как уже состоявшимся, так и «молодой гвардии», а также менеджерам и руководителям, чьи достиженческие цели совпадают с целями их компании.

Правило трех секунд, Как зарабатывать с помощью соцсетей, Христосенко М., 2022.

   Эта книга поможет вам выстроить систему привлечения клиентов и продаж в социальных сетях с учетом всех трендов, алгоритмов и изменений, которые начались в 2020 году - году глобального перехода бизнесов в онлайн.
Я накопил ценную базу знаний и решил поделиться ею с предпринимателями, которые хотят увеличить доходы, вывести свои компании на следующий уровень, систематизировать работу отдела продвижения и продаж. Так началась моя карьера бизнес-тренера. Я вел тренинги и семинары, выступал на ведущих отраслевых конференциях по маркетинге и продажам в социальных сетях.

Опережающее мышление, Как увидеть новый тренд раньше других, Баркер Д., 2014.

   Использование концепции сдвига Парадигмы позволяет понять и выделить общие черты, закономерности происходящих в этот период изменений.
Книга Дж. Баркера — прекрасный путеводитель для тех, кто пытается понять эти закономерности, найти систему в хаосе, обнаружить в безумии порядок! Дж. Баркер — прекрасный рассказчик. Он обладает редким даром говорить о сложных, глубоких концепциях просто, а упрощая, не терять суть. Используя минимум деталей, он создает целостную картину — объяснение природы происходящих изменений. Достигнутое понимание, само по себе, имеет большую ценность. Оно дает свободу, помогает освободиться от комплекса жертвы, игрушки в руках непонятных сил.

Клиентоцентричность, Отношения с потребителями в цифровую эпоху, Фейдер П., 2021.

   Эта книга рассказывает об особенностях многих историй успешной реализации стратегии клиентоцентричности. В ней приводится всесторонний анализ основных элементов этой стратегии.
Мы предлагаем вашему вниманию простую методологию и набор концепций, важных для любой организации, которая хочет стать клиентоцентричной. По сути, именно желание лучше объяснить основополагающие принципы клиентоцентричности и подтолкнуло нас к созданию этой книги.

Качественный сервис, 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре, Вавилов В., 2017.

   Сервис, уникальность и результат высокого качества - это залог успеха любого предприятия сферы услуг. И сервис тут играет немаловажную роль. Безупречный сервис невозможен без сформированной корпоративной культуры на предприятии и правильно выстроенной бизнес-модели, основанной на понимании потребностей клиента. Сервис - это невидимый и неосязаемый свод поведенческих правил, который приводит к предугадыванию и удовлетворению потребностей клиентов. Это невероятное множество маленьких ежедневных шагов на пути к завоеванию Вашего клиента.
Надеюсь в этой книге вы найдете для себя ответы на все вопросы о безупречном сервисном обслуживании.