В представленном здесь сборнике в доступной форме рассматривается 171 инструмент совершенствования качества, широко используемых в мировой практике.
Данный сборник позволяет как руководителям организаций, так и специалистам, впервые открывающим для себя возможности этих инструментов, в максимально короткое время ознакомится и понять суть большой группы как простых, так и более сложных комплексных инструментов поиска новых идей и решений задач улучшения качества процессов, продукции и услуг.
Сборник может также служить в качестве прекрасного учебного пособия для преподавателей, студентов и специалистов, позволяя им расширить знакомство с многообразием существующих инструментов проектирования и совершенствования качества, способствующих разрешению самых разнообразных ситуаций.








